1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Freeline Tech: сайта freeline.tech, ботов в Telegram и MAX, личного кабинета и связанных продуктов (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, команду /start, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам и продуктам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Пользователем считается дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Администрация сервиса Freeline Tech (далее — «Администрация») определяет условия использования Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь:

• VPN — доступ к защищённому соединению по подписке;
• VPS — виртуальные серверы на инфраструктуре партнёров-хостинг-провайдеров;
• eSIM — цифровые профили с пакетами мобильного интернета от операторов-партнёров;
• виртуальные карты — выпуск и обслуживание через лицензированных партнёров-эмитентов;
• сопутствующие сервисные услуги: личный кабинет, боты, поддержка, инструкции и обновления.

2.2. В отношении VPS, eSIM и виртуальных карт Администрация может выступать как единое окно оформления заказа, оплаты и поддержки; непосредственное оказание услуги осуществляет соответствующий партнёр на своих условиях. Часть продуктов на момент публикации может находиться в стадии запуска — условия применяются с момента открытия продаж.

2.3. Материалы и сервисы могут включать информацию из открытых источников, авторские материалы Администрации и/или третьих лиц, аналитические обзоры, подборки, рекомендации и структурированные данные.

2.4. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, форме подачи, сопровождении, поддержке, технической организации доступа и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.

2.5. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов и технологий вне Сервиса.

2.6. Выбор тарифа и оплата производятся на сайте — в личном кабинете или по ссылке из бота. Стоимость указывается в рублях РФ до момента оплаты. Данные банковских карт обрабатываются платёжным агрегатором и Администрации не передаются.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» / «как есть» и «как доступно».

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную, безошибочную и постоянную работу Сервиса, скорость и доступность;
• работу VPN, VPS, eSIM или карт при действиях операторов связи, блокировках, действиях партнёров или государственных органов.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду и потерю данных;
• последствия применения Пользователем полученных материалов, доступов и рекомендаций;
• действия или бездействие третьих лиц (платёжные системы, мессенджеры, хостинг, операторы eSIM, эмитенты карт и др.);
• временные технические сбои, ограничения доступа и форс-мажор;
• блокировки аккаунтов Пользователя у третьих лиц и репутационный вред.

3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

3.5. Если несмотря на положения настоящего раздела ответственность Администрации будет установлена, её совокупный размер ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую услугу за последние 30 (тридцать) календарных дней до события, послужившего основанием для требований (либо нулём при отсутствии оплаты).

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон (в том числе мессенджеров, платёжных систем и партнёров).

4.3. Запрещается использовать Сервис для рассылки спама, атак на информационные системы, распространения вредоносного ПО, нарушения прав третьих лиц и иной противоправной деятельности, а также передавать доступ сверх условий выбранного тарифа.

4.4. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе (тексты, дизайн, программные элементы, инструкции, боты, структура сервиса), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано прямо.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя, за исключением личного использования в рамках оплаченного доступа.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение или прекращение доступа к Сервису без компенсации и без возврата средств.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений, мошенничества или попыток обхода ограничений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров;
• действий, создающих повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее, и не влечёт автоматического возврата средств, если иное не следует из раздела о платежах.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц, без объяснения причин.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа, как правило, не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты. По услугам партнёров (VPS, eSIM, карты) дополнительно применяются правила соответствующего партнёра; активированные профили eSIM и выпущенные карты возврату, как правило, не подлежат.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

7.7. При одобрении возврата средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней, если иное не обусловлено правилами платёжного провайдера.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические и учётные данные для обеспечения работы Сервиса.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

8.3. Подробные условия обработки данных изложены в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью отношений с Пользователем.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе (на сайте freeline.tech) с указанием даты редакции.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки: через бота Freeline (Telegram / MAX), личный кабинет на сайте либо по адресу support@freeline.tech.

10.2. Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start, регистрируясь или оплачивая услугу), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.