1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сайта freeline.tech, ботов Freeline в Telegram и MAX, личного кабинета и сервисов Freeline Tech (далее — «Сервис»).

1.2. Администрация Сервиса (далее — «Администрация») определяет цели и способы обработки данных в рамках настоящей Политики.

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.4. Политика применяется ко всем продуктам Сервиса: VPN, VPS, eSIM, виртуальные карты, а также к сайту и ботам. Условия оказания платных услуг — в Пользовательском соглашении.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (email, ID и никнейм в Telegram / MAX, внутренний ID и т.п.);
• технические сведения (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и ОС, cookie, служебные логи запросов);
• историю взаимодействий с Сервисом (заказы, платежи без данных карт, статусы услуг, обращения в поддержку, действия в боте и кабинете);
• по продуктам — сведения, необходимые для исполнения заказа: для VPN — учёт подписки и ключ подключения; для VPS / eSIM / карт — данные заказа и контакт для выдачи услуги партнёром.

2.2. Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, фотографий или иной избыточной личной информации, кроме минимально необходимой для работы. Исключение — случаи, когда это прямо требует закон или партнёр (например, эмитент карт).

2.3. Данные банковских карт обрабатываются платёжным агрегатором и Администрации не передаются. В отношении VPN Администрация не ведёт логи посещённых сайтов, DNS-запросов и содержимого трафика Пользователя.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала и исполнения заказа по выбранному продукту;
• связи с Пользователем (уведомления, поддержка, статус услуги);
• идентификации в кабинете и ботах, приёма оплаты и формирования чеков;
• анализа и улучшения работы Сервиса;
• предотвращения злоупотреблений и исполнения требований законодательства.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (платёжные системы, фискальные операторы, хостинг-провайдеры, операторы eSIM, эмитенты карт, инфраструктура VPN);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Администрация не продаёт данные и не передаёт их для рекламных рассылок третьих лиц. Партнёры получают только сведения, без которых невозможно оказать выбранную услугу.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в сроки, которые Администрация считает достаточными для учёта заказов и защиты своих прав.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет и при хранении на электронных носителях.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и безоговорочно соглашается, что передача любой информации через интернет всегда сопряжена с рисками перехвата, утраты, искажения или несанкционированного доступа. Пользователь принимает эти риски самостоятельно и в полном объёме.

6.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность паролей, кодов подтверждения, доступов к email, Telegram, MAX и устройствам, а также за последствия их компрометации.

6.3. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу, раскрытие, повреждение или иное неправомерное использование данных, если это произошло:

• по вине третьих лиц, включая хакерские атаки, утечки у провайдеров связи и хостинга;
• по вине или вследствие действий/бездействия самого Пользователя;
• у платёжных систем, мессенджеров, партнёров по VPS, eSIM, картам или иной инфраструктуре вне прямого контроля Администрации;
• в результате форс-мажора, сбоев сети Интернет, действий государственных органов.

6.4. В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Сервис и все связанные данные предоставляются «как есть» и «как доступно». Администрация не гарантирует бесперебойность, точность и полную защищённость обработки данных и исключает любую ответственность за косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации, даже если Администрация была уведомлена о возможности таких последствий.

6.5. Если несмотря на положения настоящего раздела ответственность Администрации будет установлена судом или иным компетентным органом, её совокупный размер ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Администрации за услуги Сервиса за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих событию, послужившему основанием для требований — либо нулём, если оплат не было.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Если Пользователь не согласен — он обязан прекратить использование Сервиса.

7.3. По вопросам, связанным с Политикой, можно писать на support@freeline.tech. Ответ на обращение не означает признание Администрацией каких-либо обязательств сверх изложенных в Политике.